Política de Cancelamento, troca e reagendamento de Serviços para Cuidadores de Cães e Gatos

1. Visão Geral

Nossa política de cancelamento e troca visa garantir a satisfação dos nossos clientes e a qualidade dos nossos serviços. Caso precise cancelar ou alterar um serviço contratado, estamos aqui para ajudar.

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2. Condições Gerais

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2.1 Notificação Antecipada

Para qualquer cancelamento ou troca, solicitamos que você nos avise com a maior antecedência possível para podermos reorganizar nossos cronogramas e atender outros clientes.

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3. Cancelamento de Serviços

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3.1 Adestramento

• Cancelamento com 48 horas de antecedência: Reembolso integral ou reagendamento sem custos.

• Cancelamento com menos de 48 horas de antecedência: Reembolso de 50% ou cobrança de taxa de 50% para reagendamento.

• Cancelamento no dia do serviço: Sem reembolso.

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3.2 Passeios

• Cancelamento com 24 horas de antecedência: Reembolso integral ou reagendamento sem custos.

• Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência: Reembolso de 50% ou cobrança de taxa de 50% para reagendamento.

• Cancelamento no dia do serviço: Sem reembolso.

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3.3 Hospedagem

• Cancelamento com 7 dias de antecedência: Reembolso integral.

• Cancelamento entre 7 e 3 dias de antecedência: Reembolso de 50%.

• Cancelamento com menos de 3 dias de antecedência: Sem reembolso.

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3.4 Daycare

• Cancelamento com 24 horas de antecedência: Reembolso integral ou reagendamento sem custos.

• Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência: Reembolso de 50% ou cobrança de taxa de 50% para reagendamento.

• Cancelamento no dia do serviço: Sem reembolso.

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3.5 Pet Sitter a Domicílio

• Cancelamento com 48 horas de antecedência: Reembolso integral ou reagendamento sem custos.

• Cancelamento com menos de 48 horas de antecedência: Reembolso de 50% ou cobrança de taxa de 50% para reagendamento.

• Cancelamento no dia do serviço: Sem reembolso.

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. Troca de Serviços

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4.1 Solicitação de Troca

Para solicitar a troca de um serviço, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [suporte@kasacao.com.br] ou pelo telefone (94) 991145856. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de agenda.

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4.2 Condições para Troca

• Trocas solicitadas com a mesma antecedência mínima que os cancelamentos (ver item 3) serão realizadas sem custo adicional.

• Trocas solicitadas fora dos prazos especificados estarão sujeitas a uma taxa de 50% do valor do serviço original.

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5. Reembolsos

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5.1 Aprovação do Reembolso

Após a solicitação de cancelamento, enviaremos um e-mail confirmando a aprovação do reembolso conforme os prazos e condições especificados.

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5.2 Método de Reembolso

Os reembolsos serão processados e aplicados ao seu método original de pagamento dentro de um período de 7 a 10 dias úteis.

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6. Contato

Se você tiver quaisquer perguntas sobre nossa política de cancelamento e troca, por favor, entre em contato conosco:

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• E-mail: [suporte@kasacao.com.br]

• Telefone: [94991145856]